Política de Devolución

Devoluciones:

Se tienen 30 días a partir de la fecha de compra para realizar el rembolso o cambio de mercancía en cualquiera de nuestras tiendas.

*Si el producto llega en malas condiciones

*Si la paquetería daña el producto

*Si el producto no era el adecuado

Condiciones.

Para hacer valido el reembolso o cambio de tu producto necesitas:

  • Comprobante de compra
  • Mercancía en empaque original
  • Componentes del producto completos accesorios, instructivos, manuales de uso)

Garantía en Punto de Venta:

Podrás devolver cualquier artículo comprado en cualquiera de los puntos de venta de XE Seguridad, presentando como requisito indispensable el ticket de compra en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de compra del artículo. Solamente se aceptará la devolución de artículos que vengan completos, esto es en su caja y con todos los accesorios.

Una vez que el ejecutivo de XE Seguridad reciba tu artículo, éste te entregará una nota de devolución la cual deberás de conservar durante este proceso.

Para compras realizadas de contado , no se cobrará ninguna penalización y tu dinero será devuelto en un lapso de 7 a 10 días hábiles a partir de la devolución del artículo. Para programar el reembolso, deberás proporcionar una cuenta bancaria con todos tus datos al ejecutivo de ventas que recibe tu devolución.

Para compras realizadas con tarjeta a Meses Sin Intereses, se cobrará una penalización del 10% del monto del artículo devuelto y tu dinero será reembolsado en un período de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha de devolución. Para programar el reembolso, deberás proporcionar una cuenta bancaria con todos tus datos al ejecutivo de ventas que recibe tu devolución.

Reembolsos para compra en línea.

El reembolso se realizará bajo el pago original en el que se realizó la transacción original. Misma que se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de 10 a 15 días hábiles según el banco emisor; después de la fecha de la operación en línea y de la disputa efectuada.

Excepciones a la política.

Esta política no aplica para los siguientes productos y/o servicios:

  • Órdenes especiales
  • Pedidos no realizados en la página de internet www.xeseguridad.com
  • Servicios de instalación
  • Reclamos después de 30 días
  • Que no cumplan con la normativa de la empresa

 

 

Actualizada al 2018