¿Cuánto pesan las cajas fuertes?
El peso de las cajas es variable, dependiendo de la medida y especificaciones. Te invitamos a consultar las especificaciones técnicas de cada caja para conocer su peso.
¿Qué pasa si olvido la combinación?
Las cajas fuertes biométricas y digitales tienen una llave de emergencia, que podrás utilizar para abrirlas en cualquier momento. Si olvidas la combinación de una caja fuerte mecánica de la línea PRO, te invitamos a contactar a nuestro equipo técnico para asesorarte con tu situación.
¿Puedo cambiar las combinaciones de la caja fuerte?
Sí, todas nuestras cajas te permiten modificar la combinación.
¿Es sencilla la programación de la caja fuerte?
Sí, nuestros productos incluyen un instructivo detallado que te permitirá programarla de acuerdo a tus necesidades.
¿Dónde puedo colocar una caja fuerte?
No hay un lugar ideal para instalar una caja fuerte, pero todos nuestros productos se pueden utilizar en casa, oficina, casas de empeño, joyerías, entre otros. La ubicación ideal dependerá de cada caso, con gusto podemos ayudarte a revisar tus necesidades en específico.
¿Cuál es la diferencia entre la Serie Digital, Biométrica y PRO?
Las cajas digitales se pueden abrir con contraseña numérica, las biométricas se abren con huella digital, y las PRO tienen la opción de cerradura mecánica o digital. La Serie PRO son cajas fuertes de uso rudo, pues llegan a pesar hasta 220 kilos, mientras que las Series digital y biométrica son más recomendadas para uso residencial.
¿Qué garantía tienen las cajas fuertes?
La garantía es de 1 año en defectos de fabricación. La garantía excluye las baterías.
¿Es compatible con cualquier puerta?
No, solamente son compatibles con puertas de seguridad XE.
¿Qué marca son?
XE Seguridad.
¿Se pueden colocar al exterior o son solo para interior?
La cerradura CDI51 puede estar instalada a la intemperie, el modelo CDI52 se recomienda no estar en contacto directo con la lluvia o el sol, pues el lector de huellas se puede dañar.
¿Es fácil la programación de la cerradura?
Sí es muy sencillo, todas las cerraduras incluyen su instructivo, para poder quitar o agregar contraseñas y usuarios.
¿Qué pasa si olvido la contraseña?
Todas las cerraduras se entregan con un juego de llaves de emergencia, para poder abrir la puerta de manera mecánica. Le recomendamos dejar una llave de emergencia en casa de algún familiar de su confianza.
¿Están conectadas a la luz?
No, funcionan con 4 baterías AA.
¿Qué pasa si me quedo sin baterías y cuánto duran las baterías?
Todas las cerraduras se entregan con un juego de llaves de emergencia, para poder abrir la puerta de manera mecánica. En caso de no tener las llaves a su alcance, también tienen un sistema de respaldo de emergencia para conectar una batería DC9V para la parte exterior y poder abrir con su contraseña o huella digital. Las baterías duran aprox. 1 año, dependiendo del uso.
¿Qué garantía tienen las cerraduras digitales?
La garantía es de 1 año en defectos de fabricación. La garantía excluye las baterías.
¿De qué medida* son las puertas?
Tenemos puertas con las siguientes medidas, incluyendo el marco:
Ancho
Puertas sencillas – 85cm. – 90cm. – 95cm. – 100cm. – 110cm.
Puertas con fijo abatible – 120cm. – 130cm.
Puertas dobles – 170cm – 180cm
Alto
2.00m. – 2.13m – 2.30m – 2.40m. – 2.43m.
*No todos los modelos están disponibles en todas las medidas, consulte con su agente de ventas las opciones disponibles.
¿Resisten a la intemperie?
¡Si!
Las puertas de Serie 1, 3 y 5 están fabricadas con pintura de poliuretano calidad automotriz y sí se pueden utilizar en intemperie, están fabricadas para estar en contacto directo con el sol y la lluvia.
Nota: Las puertas de la Serie 5 y 7 que simulan ser madera, no se recomiendan para estar en contacto directo con la lluvia y el sol.
¿Cuánto pesan las puertas?
Desde 35 hasta 350 kilos.
¿Ustedes instalan las puertas?
Sí, ofrecemos servicio de instalación en las ciudades donde tenemos puntos de venta o distribuidores.
¿Qué pasa si yo quiero instalar la puerta?
Tenemos muchos clientes que están en trabajos de remodelación y con gente trabajando en su domicilio. No tenemos ningún problema en que nuestros clientes instalen las puertas, y podemos brindar capacitación vía telefónica para asesorarlos. Sin embargo, recomendamos ampliamente que contraten el servicio completo con nosotros, pues de esta manera, la garantía incluye también el servicio de instalación.
¿Qué incluye el servicio de instalación?
Ir a tu domicilio, retirar tu puerta y marco, resanar con trabajo de albañilería para ajustar el vano de tu puerta a la medida de nuestra puerta y poner la puerta. No incluye el trabajo de pintura, nosotros dejamos la instalación hasta yeso o estuco.
¿Qué garantía tienen las puertas?
Un año en el sistema de cerradura, y en caso de que nosotros la instalemos, también que abra y cierre perfectamente durante 1 año.
¿Se pueden sacar copias a las llaves?
Sí, cerrajeros especializados pueden sacar copias a las llaves. Sin embargo, entregamos un juego con varias copias de las llaves, generalmente esto es sufi¬ciente.
¿Cómo funcionan las llaves?
Entregamos un paquete sellado con 5 llaves, además de 2 llaves de instalación fuera del paquete. Estas llaves de instalación son para utilizarse únicamente durante el proceso de instalación.
Posteriormente, una llave maestra en el interior del paquete desactivará las llaves de instalación.
Esta es otra característica de seguridad de las puertas, donde usted está seguro de que ni la empresa ni nuestros instaladores se quedan con copia de su llave.
¿Qué quiere decir cerradura semi-automática?
Que usted puede activar todo el mecanismo de seguridad desde la manija, sin necesidad de utilizar las llaves. Por dentro de su casa, puede cerrar o abrir subiendo o bajando la manija. O bien por fuera de la casa, puede cerrar subiendo la manija, pero ya no podrá abrir a menos que tenga una llave. Es el sistema más práctico que hay en el mercado para abrir y cerrar su puerta.
Nota: El sistema semi-automático se puede desactivar en cualquier momento, para que la puerta se tenga que abrir con llave por dentro de la casa.
¿Qué pasa si me roban una llave o quiero cambiar de combinación?
Contamos con cilindros adicionales en caso de que quiera cambiar de combinación. Es muy común que se pierda una llave o se la roben a los clientes, en este caso lo recomendable es cambiar todo el juego de llaves.
¿Son a prueba de balas?
Contamos con una Serie B de Puertas Blindadas con capacidad de blindaje nivel III para armas cortas y nivel V para armas cortas y largas. Además, son resistentes contra fuego y explosiones, y se pueden fabricar con y sin ventana.
¿Qué mantenimiento se les debe dar a las puertas?
Aceitar la cerradura y las bisagras 1 vez al año. La limpieza con franela húmeda es suficiente.
¿Ofrecen servicio post-venta?
Así es, contamos con refacciones de todo tipo y un equipo especializado de instaladores para garantizarle un respaldo confiable y seguro.
¿Dónde puedo comprar una puerta?
Aquí dentro de nuestra página de Internet puede levantar su pedido. Además, lo invitamos a consultar nuestra sección de Sucursales para conocer dónde puede adquirir una de nuestras puertas. También nos puede enviar un correo electrónico y con gusto le tomamos su pedido vía correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, transferencias, depósitos o pago en efectivo.
¿Pueden abrir a la derecha o a la izquierda?
Así es, al momento de hacer su compra, le vamos a pedir que nos indique si su puerta es derecha o izquierda. Para identificar una puerta derecha o izquierda, favor de hacer referencia al siguiente diagrama.
¿Qué pasa si mi puerta abre hacia afuera?
Nuestras puertas se pueden adaptar para que tengan apertura hacia afuera.
¿Me pueden garantizar que nadie abrirá la puerta?
No, las puertas son un método disuasivo que permiten al cliente ganar tiempo, y generalmente ahuyentan a los ladrones después de intentos fallidos de abrir la puerta. Le garantizamos que es mucho más difícil abrir una puerta de seguridad que una puerta convencional de madera o aluminio.
¿Qué pasa si me quedo afuera de mi casa sin llave?
Le resultará muy difícil entrar a su domicilio, le recomendamos ampliamente dejar una de las 5 copias de llaves en casa de algún familiar.
¿Qué precauciones debo tener antes de recibir su servicio de instalación?
Una instalación de una puerta es una remodelación mayor, aunque tratamos de evitar al máximo generar polvo, debe tomar en cuenta que se podrá generar polvo durante el proceso de instalación. Le recomendamos si es posible cubra sus muebles para minimizar el efecto del polvo.
Para la instalación, requerimos de energía eléctrica únicamente.
Nota importante: Es de suma importancia no dejar pegada una llave al cilindro por dentro de su casa, ya que, como medida de seguridad, se inhabilita el cilindro y no podrá abrir por fuera ni siquiera con llave.
¿Me pueden enviar la puerta por paquetería?
Sí! Para clientes que requieren el envío de su puerta a ciudades donde no tenemos punto de venta directo, podemos enviar la puerta por la empresa de paquetería de su preferencia. Favor de revisar a continuación nuestra política de envíos por paquetería.
Política de Envíos por Paquetería
En XE Seguridad cuidamos mucho la calidad de nuestros productos, todas las puertas pasan por un proceso estricto de calidad antes de ser empacadas y embarcadas a su destino final. El proceso de empaque de las puertas incluye hielo seco, bolsa de burbuja, película de polietileno y cartón, doblemente reforzado. A pesar de las precauciones que tomamos para evitar daños por parte de los servicios de paquetería, es nuestra responsabilidad dar aviso a nuestros clientes que cualquier daño o pérdida, parcial o total, a cualquier puerta enviada por paquetería es responsabilidad del cliente. Asimismo, recomendamos solicitar que la carga se envíe asegurada, para que, en dado caso de presentarse algún incidente dentro de la cobertura estipulada por el transportista, el cliente pueda hacer su reclamación al mismo.
Política de Tiempo de Entrega.
Una vez realizado su pedido, el cliente tiene 6 meses a partir de la fecha de compra para liquidar su puerta y recibir al equipo de instalación. Después de los 6 meses todos los pedidos serán cancelados.